Медицина – Обучение администраторов

/ /

Профпереподготовка медсестер Профпереподготовка врачей Пожарно-технический минимум Повышение квалификации медсестер Обучение младшего персонала

Адрес: Рязань,
пл. Свободы, д.4

Повышение квалификации врачей

ОГРН: 1176234002570

ИНН:   6229084749

КПП:   622901001

Чему учат на курсах администраторов?

Первое – это телефонные переговоры с клиентом.

  • Как правильно общаться, чтобы взять управление разговором в свои руки? Как сделать продажу и допродажу услуг по телефону?

  • Как работать с клиентами, которые отказались от продолжения лечения или отменили прием? Как подтвердить визит пациента?

  • Как грамотно и ненавязчиво пригласить на плановый осмотр? Это и многое другое изучают на курсах.

Немаловажно и обучение продажам. Преподнести медицинскую услугу, убедить в ее необходимости, отработать возражения пациента – всему этому научат опытные преподаватели.

Еще один важный нюанс – работа со «сложными» клиентами. Не все остаются довольны обслуживанием, ценами, а у кого-то просто плохое настроение. Нужно уметь снизить негатив и успокоить эмоционального клиента. Администратор должен быть тонким психологом и уметь найти подход к каждому человеку. Для этого необходимо знать:

  • какие типы конфликтов существуют;

  • как отсрочить конфликт;

  • как отработать жалобы, возражения и претензии;

  • как свести негатив к минимуму;

  • как вести себя при возникновении конфликта.

На курсах также касаются вопросов оплаты услуг. Нужно грамотно доносить до клиента, в чем ценность услуги, почему ее стоимость составляет именно столько. В некоторых ситуациях при обсуждении вопроса оплаты нужно уметь надавить на клиента так, чтобы в дальнейшем он не испытывал негатива к клинике и был мотивирован продолжать лечиться.

Организация работы медицинского центра

Одна из важнейших задач администратора – запись пациентов на прием. Нужно правильно записать клиента к нужному врачу, не допустить ошибок в графике. Также требуется правильно рассчитать стоимость услуг и составить бухгалтерские документы.

Кроме того, в обязанности администратора входит:

  • обзвон клиентов (приглашение на прием, повторная запись, профилактика);

  • встреча клиента;

  • общение с клиентом до и после врачебного приема;

  • запись на прием и составление графика посещений для всех врачей клиники;

  • прием оплаты;

  • составление отчетной документации.

Самое сложное в работе администратора, когда одновременно звонят все телефоны и при этом стоит очередь из посетителей. Нужно уметь работать в режиме многозадачности и уделять время каждому.

овладевают современными методами решения профессиональных задач; изучают передовой опыт; приобретают навыки для работы на более высоких должностях; получают новые знания и умения по отдельным дисциплинам для выполнения нового для себя вида медицинской деятельности. Профессиональную переподготовку важно отличать от второго высшего образования, хотя, на первый взгляд, они очень схожи, ведь фактически преследуют одну цель — получить новую специальность. В отличие от второго высшего, профессиональную переподготовку можно пройти не только в высших учебных заведениях, но и в других образовательных учреждениях.

Оригинал статьи: http://www.aif.ru/boostbook/professional-naja-perepodgotovka-vrachei.html

Подробнее: https://consult-dopusk.ru/ryazan/attestacii/elektrobezopasnost

pochta_aie7rfv-2891306

После паркинга тут будет поиск

Многопрофильный центр

Проф-Ресурс